Dernière mise à jour : 21/11/2024

Flexi Pare-brise (ci-après « Nous », « Notre », « Nos ») accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection de vos données personnelles lors de l’utilisation de nos services, sites web et applications mobiles (ci-après les « Services »).

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur, ainsi qu’aux politiques de confidentialité de Meta.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Flexi Pare-brise

Adresse : 12 Chemin Tillon, 33140 Villenave-d’Ornon, France

Téléphone : 05 25 53 05 70

Email : contact@flexiparebrise.fr

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de nos Services, nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom.

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.

• Données relatives au véhicule : plaque d’immatriculation.

• Informations d’assurance : détails sur votre assurance.

• Données techniques : opérateur mobile, adresse IP, données de navigation, cookies.

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques correspondants :

• Prestation de services et exécution du contrat (article 6(1)(b) RGPD) :

  • Traitement de vos demandes de remplacement de pare-brise.

  • Gestion de la relation client.

• Intérêts légitimes (article 6(1)(f) RGPD) :

  • Amélioration de nos Services via l’analyse d’audience et les études statistiques.

  • Sécurité du site et prévention de la fraude.

• Consentement (article 6(1)(a) RGPD) :

  • Envoi d’informations commerciales et publicitaires ciblées.

  • Utilisation de cookies non essentiels et technologies similaires (voir section 6).

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être partagées avec :

• Partenaires commerciaux :

  • Meta Platforms, Inc. (Facebook) pour des campagnes publicitaires ciblées, conformément aux politiques de confidentialité de Meta.

  • GoHighLevel pour la gestion de la relation client.

• Prestataires de services :

  • Entreprises fournissant des services en notre nom (hébergement, maintenance, analyses).

Nous nous assurons que ces tiers présentent des garanties appropriées en matière de protection des données et qu’ils respectent le RGPD.

5. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen, notamment vers les États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Les transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

• Des mesures supplémentaires de protection sont mises en place conformément aux recommandations des autorités de protection des données.

6. Gestion des Cookies et Technologies Similaires

6.1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site web ou de l’utilisation d’une application. Les cookies permettent de stocker des informations sur votre navigation afin d’optimiser votre expérience utilisateur.

6.2. Pourquoi Utilisons-Nous des Cookies ?

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement de nos Services : ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur notre site et d’utiliser ses fonctionnalités.

• Améliorer nos Services : les cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site afin d’en améliorer les performances.

• Personnaliser votre expérience : les cookies permettent de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.

• Proposer de la publicité ciblée : avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour vous présenter des publicités pertinentes.

6.3. Les Cookies que Nous Utilisons

Cookies Essentiels :

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement définis en réponse à des actions de votre part correspondant à une demande de services, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.

Cookies avec Noms Variables :

Ces cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement des fonctionnalités de nos funnels et sites web.

Note : Les noms de certains cookies peuvent inclure des variables (par exemple, <variable>, <location_id>, <funnel_id>), qui correspondent à des identifiants spécifiques à votre session ou à l’élément en question.

6.4. Gestion de Vos Préférences

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :

• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

• Outil de gestion des cookies : disponible sur notre site pour paramétrer vos choix.

Comment exercer vos choix selon le navigateur que vous utilisez :

• Internet Explorer™ : Lien

• Safari™ : Lien

• Chrome™ : Lien

• Firefox™ : Lien

• Opera™ : Lien

6.5. Mise à Jour de la Politique des Cookies

Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de l’utilisation que nous faisons des cookies et des technologies associées.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données client : pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées conformément aux obligations légales.

• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant une période maximale de 3 ans après le dernier contact.

• Cookies : voir les durées spécifiques dans la section 6.3.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : solliciter la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.

• Droit à la limitation du traitement : demander le gel du traitement de vos données dans certains cas.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, y compris au profilage ou au marketing direct.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement.

• Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter :

• Par email : contact@flexiparebrise.fr

• Par courrier : Flexi Pare-brise, 12 Chemin Tillon, 33140 Villenave-d’Ornon, France

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, notamment :

• Protection des infrastructures : utilisation des services de Cloudflare pour sécuriser nos sites web.

• Chiffrement des données : protocoles sécurisés pour les transmissions d’informations.

• Contrôles d’accès : accès aux données limité aux personnes autorisées.

10. Services Destinés aux Mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons ni ne traitons intentionnellement de données personnelles relatives aux mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données sur un mineur sans consentement parental, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations.

11. Profilage et Décisions Automatisées

Nous pouvons utiliser vos données pour effectuer des analyses ou des profils dans le but de vous proposer des services adaptés à vos besoins. Cependant, nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques vous concernant uniquement sur la base d’un traitement automatisé.

12. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification majeure. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la politique.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : Flexi Pare-brise, 12 Chemin Tillon, 33140 Villenave-d’Ornon, France

• Par téléphone : 05 25 53 05 70

• Par email : contact@flexiparebrise.fr

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et acceptez que nous collections et traitions vos données personnelles dans les conditions et pour les finalités décrites.

Nous veillons à ce que cette politique soit conforme au RGPD et aux politiques de Meta concernant la confidentialité des données. Si vous avez des préoccupations ou des questions spécifiques sur la conformité, n’hésitez pas à nous en faire part.